Política de Privacidad | Artisanscentae

1. Introducción

En Artisanscentae, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados con guías de viaje urbanas.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, comunicaciones por correo electrónico y cualquier otro medio digital relacionado con nuestros servicios de guías de viaje.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestro sitio, solicita nuestras guías, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de pago cuando adquiere nuestros productos
Preferencias de viaje y destinos de interés
Historial de compras y servicios utilizados

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esta información incluye:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia que lo dirigió a nuestro sitio
Patrones de navegación y clics
Información del dispositivo móvil si accede desde un smartphone o tablet

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerlo en visitas futuras y personalizar su experiencia.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo se usa el sitio, cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias, y cookies de publicidad para mostrarle contenido relevante.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de guías de viaje:

3.1 Prestación de Servicios

Procesamos su información personal para proporcionarle nuestras guías de viaje, procesar sus pedidos, gestionar su cuenta de usuario y responder a sus consultas. Esto incluye el envío de guías digitales, actualizaciones de contenido y soporte técnico cuando lo necesite.

3.2 Comunicaciones

Utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de guías, información sobre nuevos destinos y respuestas a sus consultas. También podemos enviarle boletines informativos si ha dado su consentimiento para recibirlos.

3.3 Mejora de Servicios

Analizamos la información de uso para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y servicios. Esto nos permite mejorar la funcionalidad del sitio, desarrollar nuevas características, optimizar el contenido de nuestras guías y personalizar su experiencia según sus intereses de viaje.

3.4 Marketing y Publicidad

Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle ofertas promocionales, información sobre nuevos destinos y contenido relevante basado en sus preferencias de viaje. Siempre puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

3.5 Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos su información para proteger nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas, detectar y prevenir amenazas de seguridad, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye el monitoreo de transacciones sospechosas y la protección de la integridad de nuestros sistemas.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de análisis web, servicios de correo electrónico y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental. También podemos compartir información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Servidores seguros con acceso restringido
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
Políticas estrictas de control de acceso

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos que tome medidas para proteger su información, como usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales de acceso.

6. Sus Derechos

Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.2 Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted. Nos esforzamos por mantener información precisa y actualizada.

6.3 Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando retire su consentimiento.

6.4 Restricción y Oposición

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal o a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.

6.5 Retirada del Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo durante el cual mantiene una cuenta activa con nosotros
El tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal

Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda ser identificado a partir de ella.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Artisanscentae
Frente a Seguros CREFISA, Edificio Interamericana
Ave. Ramón Ernesto Cruz, 11101 Tegucigalpa
Francisco Morazán, Honduras
Teléfono: +504 2516-1013
Email: cooperation@artisanscentae.world

Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene una queja no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.